من هو المسؤول
- الناشر
- Fulfiller
المعطيات التي نعالجها
- الحسابات (البائعون والمورّدون والموزّعون والفريق): الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان والمعطيات البنكية المقدّمة للسحب والوثائق التي ترسلها إلينا.
- الطلبات: اسم الحريف ورقم هاتفه وعنوان التسليم وما طلبه، يرسلها البائعون أو متاجرهم المرتبطة حتى يمكن تأكيد الطرود وتسليمها.
- مكالمات التأكيد: نتيجة كل مكالمة (تمت الإجابة، مؤكد، ملغى، يُعاد الاتصال)، وتاريخها ومدتها.
- التصفح: ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وفقط إن قبلت ذلك، عدد الصفحات المشاهدة دون أي معرّف. اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط
لماذا نستعملها
- لتقديم الخدمة: استقبال الطلبات وتأكيدها بالهاتف والتخزين والتغليف والشحن والتحصيل ودفع المستحقات.
- لإدارة الحسابات والمحافظ والسحوبات والفواتير، والرد على رسائلك.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية، وخاصة المحاسبية.
- لتحسين المنصة، بأرقام مجمّعة أو مجهّلة الهوية.
من يتلقاها
- تتلقى شركات التوصيل ما تحتاجه لتسليم الطرد: اسم الحريف وهاتفه وعنوانه والمبلغ المطلوب تحصيله.
- يرى كل بائع طلبات حرفائه فقط، ويرى كل مورّد ما يخص منتجاته.
- لا يعالج مزوّدونا التقنيون (الاستضافة وإرسال البريد) المعطيات إلا لحسابنا.
- عندما نطلب من خدمة تحليل خارجية تلخيص الآراء التي ترسلها إلينا، تُحذف الأسماء وأرقام الهواتف والعناوين أولًا.
لا نبيع المعطيات الشخصية أبدًا، ولا نستعمل أي متتبّع إشهاري.
مدة الاحتفاظ بها
معطيات الحساب طوال مدة فتحه، ثم طوال المدة التي يفرضها القانون. ومعطيات الطلبات طوال المدة اللازمة للتسليم والإرجاع والشكاوى والمحاسبة. ولا يحتفظ عدّ الصفحات المشاهدة بأي معطى شخصي.
الأمان
لا يعمل الموقع إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). لا يرى كل عضو في الفريق إلا ما يحتاجه دوره، ولا تُحفظ كلمات المرور أبدًا بشكل مقروء، وتُنسخ المعطيات احتياطيًا كل يوم.
حقوقك
طبقًا للقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، يمكنك طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع. راسلنا على العنوان أعلاه، ويمكن لحرفاء البائع أيضًا مراسلة ذلك البائع. كما يمكنك اللجوء إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.